POLITICA DE USO RESPONSABLE DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL

Versión: 1.0

Última actualización: 09/09/2026 06:34:39

1. INTRODUCCION

En Jhanko Planners, marca operada por Golden Signature Productions E.I.R.L., reconocemos el potencial de la Inteligencia Artificial (IA) como herramienta para mejorar nuestros procesos de planificación, organización, comunicación, creatividad, producción y prestación de servicios relacionados con bodas y eventos sociales.

La tecnología forma parte de nuestra metodología de trabajo como un instrumento de apoyo al equipo humano, sin sustituir el criterio profesional, la sensibilidad, experiencia, creatividad y responsabilidad que requiere la planificación y dirección de un evento.

Por ello, hemos adoptado la presente Política de Uso Responsable de Inteligencia Artificial, mediante la cual establecemos los principios y criterios aplicables al uso de herramientas y sistemas basados en IA dentro de nuestra organización.

Esta política toma como referencia la Ley N.º 31814, Ley que promueve el uso de la inteligencia artificial en favor del desarrollo económico y social del país, y su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N.º 115-2025-PCM, además de la legislación peruana aplicable en materia de protección de datos personales, derechos del consumidor, propiedad intelectual, seguridad digital y demás normas relacionadas. El Reglamento promueve expresamente principios de privacidad, supervisión humana, transparencia y rendición de cuentas.

2. FINALIDAD

La presente Política tiene como finalidad establecer los criterios bajo los cuales Jhanko Planners utiliza o puede utilizar sistemas y herramientas basados en Inteligencia Artificial.

Buscamos que su utilización sea:

segura;
responsable;
ética;
transparente;
proporcional;
respetuosa de la privacidad;
supervisada por personas; y
compatible con los derechos e intereses de nuestros clientes, invitados, proveedores, colaboradores y terceros.

La IA es utilizada como herramienta complementaria de apoyo y no como sustituto absoluto de la intervención humana.

3. ALCANCE

Esta Política resulta aplicable al uso de herramientas de IA realizado directamente por Jhanko Planners y por las personas que actúen en su representación cuando utilicen dichas herramientas para actividades de la empresa.

Puede comprender, entre otros:

a. Herramientas de IA generativa: utilizadas para generar, revisar, resumir, estructurar o mejorar textos, imágenes, ideas, propuestas u otros contenidos.

b. Herramientas de asistencia profesional: utilizadas para organizar información, elaborar documentos de trabajo, cronogramas, checklists, propuestas preliminares o apoyar procesos administrativos.

c. Herramientas incorporadas en plataformas de terceros: incluyendo asistentes o funcionalidades de IA disponibles en servicios de comunicación, diseño, productividad, gestión u otras plataformas contratadas o utilizadas por Jhanko Planners.

d. Canales digitales de atención: incluyendo funcionalidades de IA disponibles a través de WhatsApp Business u otros canales digitales.

e. WEDFLOW: en caso de que nuestra plataforma incorpore actualmente o en el futuro funcionalidades basadas en IA.

f. Herramientas creativas: utilizadas como apoyo para conceptualización, diseño, referencias visuales, contenido publicitario o comunicación.

La existencia de una función de IA dentro de una plataforma utilizada por Jhanko Planners no significa necesariamente que dicha función sea utilizada en todas las operaciones realizadas mediante esa plataforma.

4. PRINCIPIOS DE UTILIZACION

4.1. Supervisión humana

La Inteligencia Artificial constituye una herramienta de apoyo.

Jhanko Planners mantiene intervención humana en sus procesos profesionales y, particularmente, en aquellos que puedan generar compromisos relevantes frente a clientes o terceros.

Los resultados proporcionados por herramientas de IA podrán ser revisados, corregidos, adaptados, rechazados o descartados por nuestro equipo.

El Reglamento peruano contempla expresamente la supervisión humana como principio, incluyendo la posibilidad de corregir, modificar o detener el funcionamiento de sistemas de IA cuando sea necesario.

4.2. Transparencia

Procuramos proporcionar información comprensible acerca del uso de IA cuando esta tenga una intervención relevante y directa en la experiencia del usuario.

Cuando una persona interactúe directamente con un sistema automatizado de IA implementado por Jhanko Planners y resulte pertinente identificarlo, procuraremos que dicha circunstancia pueda ser reconocida por el usuario.

4.3. Privacidad

El uso de IA debe respetar la privacidad y la normativa sobre protección de datos personales.

Procuramos limitar la información personal incorporada en sistemas de IA a aquella razonablemente necesaria para la finalidad correspondiente.

4.4. Seguridad

Adoptamos medidas razonables de carácter organizativo y tecnológico para reducir los riesgos derivados de la utilización de herramientas de IA.

4.5. Responsabilidad

La utilización de herramientas tecnológicas no elimina la responsabilidad que corresponda a Jhanko Planners por las actividades realizadas dentro del ámbito de sus servicios.

4.6. No discriminación

No utilizaremos deliberadamente sistemas de IA con la finalidad de establecer discriminaciones ilícitas entre clientes, invitados, proveedores o colaboradores.

4.7. Proporcionalidad

El nivel de control y supervisión aplicado a una herramienta de IA dependerá de la naturaleza de su utilización y del posible impacto que pueda producir.

5. USOS DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN JHANKO PLANNERS

Las herramientas de IA pueden ser utilizadas como apoyo en actividades como:

elaboración y revisión de comunicaciones;
organización de información;
estructuración de cronogramas;
preparación de checklists;
elaboración preliminar de documentos;
conceptualización de eventos;
brainstorming creativo;
referencias de decoración;
creación o edición de recursos visuales;
planificación de contenido;
redacción publicitaria;
organización administrativa;
análisis de información no sensible;
asistencia en atención al cliente;
preparación de propuestas;
clasificación u organización de tareas;
investigación y comparación de alternativas;
apoyo en procesos internos de planificación.

La utilización de IA en cualquiera de estas actividades no significa necesariamente que el resultado generado sea utilizado directamente o sin modificaciones.

6. INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN WHATSAPP BUSINESS Y OTROS CANALES DE COMUNICACION

Jhanko Planners utiliza WhatsApp Business como uno de sus canales de comunicación comercial.

La plataforma puede incorporar funcionalidades, asistentes o servicios basados en Inteligencia Artificial proporcionados por terceros.

Jhanko Planners podrá utilizar estas funcionalidades como herramientas auxiliares para, entre otras actividades:

preparar respuestas;
organizar información;
responder consultas frecuentes;
resumir conversaciones;
mejorar comunicaciones;
facilitar procesos administrativos; o
asistir al equipo durante la atención.

La disponibilidad de un asistente de IA dentro de WhatsApp Business no significa que todas las conversaciones mantenidas con Jhanko Planners sean realizadas, analizadas o respondidas automáticamente por Inteligencia Artificial.

Cuando se implemente un sistema que responda directamente y de manera automatizada en representación de Jhanko Planners, se aplicarán las medidas de transparencia correspondientes de acuerdo con su naturaleza y nivel de riesgo.

7. INTERVENCION HUMANA EN COMUNICACIONES IMPORTANTES

Con independencia de las herramientas utilizadas para preparar o asistir una comunicación, Jhanko Planners mantendrá intervención humana apropiada en decisiones relevantes relacionadas con:

contratación de servicios;
aceptación definitiva de presupuestos;
modificaciones contractuales;
cancelaciones;
reprogramaciones;
devoluciones;
compromisos económicos;
resolución de controversias;
decisiones relevantes durante la ejecución de un evento.

Una herramienta de IA podrá colaborar en la preparación o análisis de estos asuntos, pero no deberá entenderse que sus resultados constituyen por sí solos una decisión contractual definitiva de Jhanko Planners.

8. USO DE LA IA EN WEDFLOW

WEDFLOW es la plataforma digital utilizada por Jhanko Planners para facilitar determinados procesos relacionados con la planificación y gestión de eventos.

WEDFLOW puede utilizar automatizaciones convencionales que no necesariamente constituyen Inteligencia Artificial.

En caso de incorporar funcionalidades basadas en IA, estas podrán utilizarse, entre otras finalidades, para mejorar la experiencia de usuario, organizar información, facilitar consultas, generar recomendaciones auxiliares o apoyar determinados procesos de planificación.

Cuando una funcionalidad basada en IA tenga interacción directa con el usuario o produzca resultados relevantes para este, Jhanko Planners evaluará la necesidad de informar sobre:

la utilización de IA;
su finalidad;
sus principales funcionalidades;
sus limitaciones relevantes; y
la posibilidad de intervención humana cuando corresponda.

Esto sigue la lógica del artículo 25 del Reglamento, que contempla información previa, clara y sencilla y, cuando sea relevante, etiquetado visible, particularmente respecto de sistemas de alto riesgo.

9. PROTECCION DE DATOS PERSONALES E IA

El uso de Inteligencia Artificial se realizará conjuntamente con las obligaciones que correspondan conforme a nuestra Política de Privacidad y la legislación peruana sobre protección de datos personales.

Cuando resulte posible y apropiado, aplicaremos criterios de:

Minimización: utilizar únicamente la información necesaria para determinada finalidad.

Limitación: evitar incorporar información personal que no resulte necesaria para la tarea realizada.

Confidencialidad: evitar el uso indiscriminado de información contractual, financiera o privada mediante herramientas de IA.

Seguridad: utilizar herramientas y procedimientos razonablemente adecuados a la naturaleza de la información.

Control: mantener supervisión sobre la información que nuestro personal proporciona a herramientas de IA.

El artículo 26 del Reglamento de IA remite expresamente al cumplimiento de la normativa de protección de datos personales y señala que las responsabilidades en esta materia se determinan conforme a la Ley N.º 29733 y su régimen correspondiente.

10. INFORMACION QUE REQUIERE ESPECIAL ATENCION

Nuestro personal deberá actuar con especial diligencia antes de introducir en herramientas externas de IA información como:

documentos de identidad;
datos bancarios;
información financiera;
contratos completos que contengan información privada;
bases completas de invitados;
información confidencial proporcionada por clientes;
credenciales y contraseñas;
información privada de proveedores;
documentación cuya divulgación pueda afectar a terceros;
fotografías o material privado cuando no exista una finalidad legítima para su utilización.

Cuando una finalidad pueda conseguirse utilizando información anonimizada, parcial o no identificable, esta alternativa será preferida cuando resulte razonablemente posible.

11. DATOS DE INVITADOS

La organización de una boda puede requerir que Jhanko Planners gestione información de invitados, incluyendo nombres, confirmaciones de asistencia y demás información necesaria para la adecuada prestación del servicio.

La existencia de dicha información en nuestros sistemas no autoriza automáticamente su utilización en herramientas de IA para finalidades diferentes a aquellas relacionadas con la prestación del servicio.

Jhanko Planners procurará no utilizar bases de invitados para entrenamiento independiente de modelos de IA propios ni para desarrollar perfiles individuales ajenos a las finalidades legítimas del servicio.

12. CONTENIDO VISUAL GENERADO CON IA

Jhanko Planners podrá utilizar Inteligencia Artificial para desarrollar:

conceptos visuales;
moodboards;
referencias;
propuestas preliminares;
simulaciones;
composiciones;
imágenes conceptuales;
contenido publicitario.

Cuando una imagen generada mediante IA sea utilizada para representar una propuesta conceptual, esta no deberá interpretarse necesariamente como fotografía de una producción real ejecutada previamente por Jhanko Planners.

Cuando resulte necesario para evitar confusión relevante, podrá identificarse el contenido como:

“Imagen conceptual generada con asistencia de IA.” o expresión equivalente.

13. IA Y PROPUESTAS DE DISENO

Las imágenes generadas mediante IA que se presenten durante la conceptualización de una boda tienen carácter principalmente referencial.

El resultado final puede variar debido a factores como disponibilidad de flores, mobiliario, iluminación, dimensiones del espacio, materiales, presupuesto, proveedores, condiciones climáticas y características físicas del lugar.

La aprobación de una referencia conceptual generada mediante IA no supone por sí misma una garantía de reproducción material idéntica.

Este punto es especialmente conveniente para una empresa de wedding planning porque evita que un render conceptual termine siendo interpretado como una promesa contractual exacta.

14. PROPIEDAD INTELECTUAL

Jhanko Planners procura utilizar herramientas de Inteligencia Artificial de manera compatible con los derechos de propiedad intelectual y demás derechos de terceros.

La utilización de una herramienta de IA no supone automáticamente que Jhanko Planners reivindique derechos exclusivos sobre elementos respecto de los cuales legalmente no correspondan.

Asimismo, procuramos evitar solicitar deliberadamente la reproducción ilícita de obras protegidas, marcas, fotografías u otros materiales de terceros.

15. DERECHOS DE IMAGEN

La utilización de fotografías o imágenes de clientes, invitados, colaboradores o terceros mediante herramientas de IA estará sujeta a las autorizaciones y bases jurídicas que correspondan según la finalidad perseguida.

La autorización otorgada para fotografiar o publicar imágenes de un evento no deberá interpretarse automáticamente como autorización ilimitada para cualquier tratamiento mediante Inteligencia Artificial.

16. CONTENIDO SINTETICO Y TRANSPARENCIA

Jhanko Planners podrá utilizar contenido generado o asistido por IA en actividades comerciales, creativas o publicitarias.

Cuando dicho contenido tenga una apariencia suficientemente realista como para generar una confusión relevante respecto de hechos, personas, espacios, montajes o servicios reales, adoptaremos medidas razonables de transparencia cuando corresponda.

Esto resulta particularmente importante en representaciones de:

montajes todavía no realizados;
espacios modificados digitalmente;
personas generadas artificialmente;
propuestas decorativas conceptuales; o
simulaciones presentadas antes del evento.

17. EXACTITUD DE LOS RESULTADOS

Los sistemas de Inteligencia Artificial pueden producir información:

incorrecta;
desactualizada;
incompleta;
imprecisa; o
no adecuada al contexto particular.

Por este motivo, Jhanko Planners no considera que el resultado producido automáticamente por una herramienta de IA sea necesariamente correcto por el solo hecho de haber sido generado por dicha tecnología.

La información relevante será sometida al nivel de revisión humana que corresponda según su naturaleza.

18. PROVEEDORES TECNOLOGICOS EXTERNOS

Para el desarrollo de nuestras actividades podemos utilizar servicios tecnológicos proporcionados por terceros que incorporen Inteligencia Artificial.

Cada proveedor tecnológico puede operar bajo sus propios términos de servicio, políticas de privacidad, medidas de seguridad y condiciones de tratamiento de información.

Jhanko Planners evaluará razonablemente las herramientas utilizadas considerando la finalidad del servicio y la naturaleza de la información que pueda ser procesada.

La presente Política regula nuestro uso de dichas herramientas, pero no sustituye las políticas ni condiciones propias de cada proveedor tecnológico.

19. SISTEMAS DE RIESGO ALTO

Antes de implementar una funcionalidad de IA que pueda producir consecuencias significativas sobre los derechos o intereses de las personas, Jhanko Planners evaluará su finalidad, funcionamiento y nivel de riesgo.

De identificarse un sistema comprendido dentro de categorías sujetas a obligaciones especiales conforme a la legislación peruana, se adoptarán las medidas adicionales que correspondan antes de su implementación.

El Reglamento peruano distingue entre uso indebido, riesgo alto y riesgo aceptable. Los sistemas que no estén comprendidos en las categorías de uso indebido o riesgo alto son considerados de riesgo aceptable, aunque continúan sujetos al marco general aplicable.

20. USOS QUE JHANKO PLANNERS NO AUTORIZA

No autorizamos deliberadamente la utilización de IA en representación de Jhanko Planners para:

suplantar fraudulentamente a personas;
fabricar testimonios falsos de clientes;
crear reseñas ficticias presentándolas como reales;
realizar discriminaciones ilícitas;
vulnerar deliberadamente la privacidad de terceros;
obtener ilícitamente información confidencial;
manipular engañosamente a clientes;
utilizar información personal para finalidades incompatibles sin una base válida;
realizar actividades contrarias a la legislación peruana.

21. FORMACION Y RESPONSABILIDAD INTERNA

Las personas autorizadas a utilizar herramientas de IA en nombre de Jhanko Planners deberán hacerlo de manera responsable y de acuerdo con las políticas internas de la organización.

La empresa podrá establecer progresivamente:

herramientas autorizadas;
información que puede o no introducirse;
niveles de acceso;
procedimientos de revisión;
criterios para contenidos generados mediante IA;
protocolos frente a errores o incidentes.

Esto además está alineado con el artículo 31 del Reglamento, que contempla políticas, protocolos y procedimientos para organizaciones privadas y la concientización de colaboradores sobre los riesgos asociados al uso de IA.

22. CONSULTAS, OBSERVACIONES Y SOLICITUDES

Si un cliente considera que una interacción o resultado generado mediante una herramienta de IA requiere revisión, podrá solicitar atención humana a Jhanko Planners.

Las consultas relacionadas con esta Política pueden dirigirse a: Correo electrónico: hola@jhankoplanners.pe

23. RELACION CON OTRAS POLITICAS

La presente Política debe interpretarse conjuntamente con nuestros demás documentos legales, especialmente:

Política de Privacidad · Términos y Condiciones · Política de Cookies · Aviso Legal · Condiciones contractuales aplicables al servicio.

En caso de tratamiento de datos personales, prevalecerán las obligaciones establecidas por la legislación peruana de protección de datos y las condiciones específicas aplicables a dicho tratamiento.

24. MODIFICACIONES DE ESTA POLITICA

Jhanko Planners podrá modificar esta Política cuando:

incorpore nuevas herramientas de IA;
cambien las funcionalidades de WEDFLOW;
se incorporen nuevos canales automatizados de atención;
cambien los proveedores tecnológicos utilizados;
se modifique la legislación aplicable; o
resulte necesario fortalecer nuestras medidas de seguridad, transparencia o privacidad.

La versión vigente será aquella publicada en nuestro sitio web, indicando la fecha de su última actualización.

25. COMPROMISO DE JHANKO PLANNERS

Para Jhanko Planners, la Inteligencia Artificial es una herramienta al servicio de las personas y no un sustituto de ellas.

La planificación de una boda implica emociones, relaciones personales, criterio profesional, creatividad, responsabilidad y capacidad de reacción ante circunstancias que requieren intervención humana.

Por ello, utilizamos la tecnología para ayudarnos a organizar mejor, crear con mayor eficiencia y ofrecer una mejor experiencia, manteniendo siempre la dirección y supervisión humana como elemento central de nuestro servicio.

Consultar el Reglamento oficial de la Ley N.º 31814 en El Peruano