TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE SERVICIO

1. IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR DEL SERVICIO

El presente documento regula los términos y condiciones aplicables a los servicios de planificación y producción de eventos sociales prestados bajo la marca Jhanko Planners, operada por: Razón Social: Golden Signature Productions E.I.R.L. RUC: 20614146291. Titular – Gerente: Jhan Franko Gonzales Loconi. Teléfono de sede: (074) 603150. Canales oficiales de comunicación: WhatsApp Business verificado: 986131182, Correo electrónico: hola@jhankoplanners.pe. Instagram verificado: @weddingplanner.cix.

El servicio es dirigido y ejecutado por Jhan Franko Gonzales Loconi, Wedding Planner certificado por CERTUS, diploma N.º CT13-RA-EC-2025/8916.

Golden Signature Productions E.I.R.L. presta servicios profesionales de planificación, asesoría, diseño conceptual, coordinación y producción de bodas y eventos sociales en todo el territorio del Perú.

2. MARCO LEGAL

El presente documento se rige por:

Código Civil del Perú (artículos 1351, 1352, 1362, 1428, 1430, 1477 y concordantes).
Código de Protección y Defensa del Consumidor – Ley N.º 29571.
Ley de Protección de Datos Personales – Ley N.º 29733 y su Reglamento.
Normativa comercial aplicable emitida por SUNAT.

3. ALCANCE DE LOS SERVICIOS

Jhanko Planners ofrece, entre otros, los siguientes servicios profesionales: Planificación integral de bodas, planificación parcial de eventos, coordinación del día del evento, diseño conceptual y creativo de bodas, gestión y coordinación de proveedores, supervisión de montaje y desmontaje, producción logística del evento y asesoría estratégica en organización de eventos. El alcance específico del servicio será definido en el contrato individual suscrito con cada cliente.

4. PROCESO DE CONTRATACIÓN

La contratación de los servicios se formaliza mediante:

Firma de contrato de prestación de servicios, conforme a los artículos 1351 y 1352 del Código Civil, los cuales reconocen la validez de los contratos celebrados por acuerdo de voluntades.
Pago inicial de arras confirmatorias por reserva de fecha.
Registro del cliente en el portal digital WEDFLOW, plataforma administrada por Golden Signature Productions E.I.R.L., donde se almacenarán documentos, cronogramas y archivos relacionados con el evento.

La firma del contrato podrá realizarse inicialmente de manera digital, debiendo posteriormente formalizarse mediante firma presencial.

5. ARRAS CONFIRMATORIAS Y RESERVA DE FECHA

Para la reserva de fecha del evento, el cliente deberá realizar un pago inicial denominado arras confirmatorias, conforme al artículo 1477 del Código Civil.

Este pago tiene como finalidad bloquear la agenda profesional del Wedding Planner e iniciar los procesos de planificación del evento. En consecuencia las arras no son reembolsables, salvo acuerdo distinto por escrito entre las partes.

6. FORMAS DE PAGO

Los pagos deberán realizarse mediante transferencia bancaria a la cuenta de la empresa Golden Signature Productions E.I.R.L. La empresa emite: boletas de venta y facturas, según corresponda, conforme a la normativa tributaria de SUNAT. Los comprobantes emitidos por la empresa no reemplazan ni cubren comprobantes de proveedores externos.

7. POLÍTICA DE CANCELACIÓN

El cliente podrá cancelar el contrato en cualquier momento, aplicándose las siguientes condiciones:

Cancelación con más de 60 días de anticipación: Se devolverá el 50 % del monto pagado, excluyendo las arras confirmatorias.
Cancelación con menos de 60 días de anticipación: No procederá devolución de montos pagados.

Estas condiciones se sustentan en el principio de buena fe contractual (artículo 1362 del Código Civil) y en la reserva efectiva de agenda profesional.

8. REPROGRAMACIÓN DEL EVENTO

El cliente podrá solicitar reprogramación de fecha sin penalidad siempre que: exista disponibilidad del Wedding Planner y se solicite formalmente por escrito. La reprogramación podrá realizarse hasta por un máximo de doce (12) meses posteriores a la fecha original del evento.

9. RESPONSABILIDAD SOBRE PROVEEDORES

Jhanko Planners puede: recomendar proveedores, intermediar contratos, coordinar servicios, producir eventos completos. Sin embargo, la empresa no será responsable por incumplimientos de proveedores contratados directamente por los novios, ni por proveedores cuya contratación haya sido realizada en contra de la recomendación técnica del Wedding Planner.

10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Conforme al artículo 1328 del Código Civil, ninguna cláusula puede excluir responsabilidad por dolo o culpa inexcusable.

No obstante, Golden Signature Productions E.I.R.L. no será responsable por eventos fuera de su control razonable, tales como: desastres naturales, alertas o emergencias nacionales, fallas en servicios públicos o privados de electricidad, ausencia o incumplimiento de proveedores externos, daños ocasionados por invitados, accidentes ocurridos dentro del evento, decisiones o acciones del local donde se realiza el evento y/o fallecimiento de cualquiera de las partes involucradas en la organización del evento.

La responsabilidad económica máxima de la empresa no excederá el monto total efectivamente pagado por el cliente por los servicios contratados.

11. RESPONSABILIDAD POR DAÑOS EN EL EVENTO

Los novios o contratantes serán responsables por: daños ocasionados por invitados, daños al local del evento, accidentes de asistentes, incumplimiento de normas del local y demás relacionados.

12. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los elementos creativos desarrollados por Jhanko Planners son propiedad intelectual de Golden Signature Productions E.I.R.L., incluyendo: diseño conceptual de bodas, guiones de evento, cronogramas, moodboards, estructuras creativas. Su reproducción o uso sin autorización escrita constituye infracción a la normativa de propiedad intelectual.

13. USO DE IMAGEN Y MATERIAL AUDIOVISUAL

Los clientes autorizan a Golden Signature Productions E.I.R.L. a utilizar fotografías y videos del evento para: portafolio profesional (hasta 5 años) y, publicidad y marketing (hasta 24 meses). Esta autorización se realiza conforme a la Ley N.º 29733 de Protección de Datos Personales.

14. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Golden Signature Productions E.I.R.L. recopila datos personales de clientes y usuarios de su sitio web con las siguientes finalidades:

gestión contractual
coordinación de eventos
comunicación comercial

El tratamiento de datos se realiza conforme a la Ley N.º 29733 y su reglamento.

Los titulares de datos pueden ejercer sus derechos (ARCO) de:

acceso
rectificación
cancelación
oposición

mediante solicitud al correo hola@jhankoplanners.pe.

15. PORTAL DIGITAL WEDFLOW

Los documentos relacionados con el evento podrán ser almacenados y gestionados mediante el portal digital WEDFLOW, plataforma privada de Golden Signature Productions E.I.R.L.

Cada cliente contará con un acceso único y personal.

16. JURISDICCIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Las partes procurarán resolver cualquier controversia mediante negociación directa.

De no lograrse acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción de los juzgados y tribunales del Distrito Judicial de Chiclayo, conforme a la legislación peruana.

17. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

La contratación de los servicios de Jhanko Planners implica la aceptación plena de los presentes términos y condiciones.